ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Saanpedo Group Kft. – www.nyirhome.hu
Hatályos: 2026.08.31.
Verziószám: 1.4
Az ÁSZF letöltése: Itt
Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Saanpedo Group Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.nyirhome.hu webáruház használatára, valamint a Szolgáltató és a vásárló (továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) között létrejövő adásvételi és szolgáltatási szerződésekre vonatkozó általános feltételeket.
Kérjük, hogy kizárólag akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben annak minden pontjával egyetért, és azokat magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában jön létre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
- A SZOLGÁLTATÓ ADATAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEI
A szolgáltató neve: Saanpedo Group Kft.
A szolgáltató székhelye: 4400 Nyíregyháza, Bethlen Gábor u. 25. üzlet
A szolgáltató hivatalos e-mail-címe: saanpedogroupkft@gmail.com
A szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszáma: +36-20/9928-334
Cégjegyzékszáma: 15-09-084913 (bejegyezte a Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága)
Adószáma: 26213037-2-15
Bankszámlaszám: CIB Bank – 10702112-47321902-51100005
A szerződés nyelve: magyar
Ügyfélszolgálati idő: Munkanapokon (Hétfőtől péntekig) 8:00–16:30 óra között telefonon és e-mailben. Munkaidőn kívül az értesítéseket az e-mail-címen fogadjuk.
- A TÁRHELY-SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: ICON MÉDIA Kft.
Székhely: 6000 Kecskemét, Csóka u. 26.
Postacím: 6000 Kecskemét, Pásztor u. 17.
Cégjegyzékszám: 20-09-072621
Adószám: 23918355-2-20
E-mail: info@webdigital.hu
III. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK ÉS JOGI HÁTTÉR
3.1. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a szerződés értelmezésére a magyar és az Európai Uniós jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elkertv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A kötelező jogszabályi előírások a felekre külön kikötés nélkül is vonatkoznak.
3.2. Az ÁSZF hatálya
Jelen feltételek érvényesek a www.nyirhome.hu webáruház felületén, vagy az ügyfélszolgálaton keresztül történő termékmegrendelések és kapcsolódó szakszerviz-szolgáltatások igénybevétele esetén.
3.3. Szerzői jogok és a tartalom védelme
A webáruház felületén megjelenő teljes tartalom (szövegek, grafikák, fotók) a Saanpedo Group Kft. tulajdonát képezi. Az anyagok kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználása engedélyezett. A tartalom módosítása, újrahasznosítása vagy kereskedelmi célú terjesztése tilos.
3.4. Árak és technikai hibák kezelése
A Szolgáltató mindent megtesz az adatok pontosságáért. Nyilvánvaló technikai hiba, rendszerhiba vagy az általános piaci értéktől jelentősen eltérő (irreális) téves árfeltüntetés esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és felajánlja a valós áron történő teljesítést. Amennyiben ez a Vásárlónak nem felel meg, elállhat a vásárlástól. A termékadatlapokon szereplő képek bizonyos esetekben illusztrációk, a valóságtól minimálisan eltérhetnek.
3.5. Értékesítési modell
A webáruházban található termékek online megrendelés útján vásárolhatók meg. Helyszíni, bolti kiszolgálásra vagy azonnali személyes átvételre a Szolgáltató raktárában nincs lehetőség.
3.6. Elérhetőség
A webáruház az év 365 napján, 24 órában fogadja a digitális megrendeléseket. A telefonos ügyfélszolgálat és az adminisztratív feldolgozás kizárólag munkanapokon 8:00 és 16:30 között üzemel. Telefon: +36209928334
3.7. Adatvédelem és adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a hatályos GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) és a hazai információs önrendelkezési jogról szóló törvény alapján kezeli. Az adatok megadása a szerződés teljesítéséhez szükséges. A részletes Adatkezelési Tájékoztató a következő hivatkozáson érhető el: https://nyirhome.hu
3.8. Hírlevél és direkt marketing
A Vásárlónak a regisztráció vagy a vásárlás során lehetősége van önkéntesen feliratkozni a Szolgáltató hírlevelére. A hírlevélről a Vásárló bármikor indokolás nélkül, azonnal leiratkozhat a levelek alján található leiratkozási hivatkozásra kattintva, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein.
3.9. Akciók és kedvezmények
Az akciós árak bevezetésekor a Szolgáltató egyértelműen tájékoztatja a felhasználókat az akció feltételeiről, a kedvezmény mértékéről és annak időtartamáról (vagy a készlet erejéről). A különböző típusú kedvezmények és kuponok – eltérő rendelkezés hiányában – nem vonhatók össze.
- A MEGRENDELÉS MENETE ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
4.1. A rendelés menetének részletes leírása
- 4.1.1. Kosárba helyezés: A kiválasztott termékek a „Kosárba teszem” gombbal gyűjthetők össze. A kosár tartalma a rendelés véglegesítéséig bármikor módosítható, tételek törölhetők vagy a kosár teljesen kiüríthető.
- 4.1.2. Adatbevitel és Pénztár: A kosár ellenőrzése után a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva adhatók meg a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatok. Regisztrált felhasználók a fiókjukba történő belépéssel automatikusan kitölthetik az adatokat.
- 4.1.3. Kuponok érvényesítése: Amennyiben a Vásárló kedvezményre jogosító kuponkóddal rendelkezik, azt a fizetés előtt a megfelelő mezőben rögzítheti és érvényesítheti.
- 4.1.4. Adatok ellenőrzése: A Vásárló köteles fokozottan ügyelni az e-mail-címének és telefonszámának helyessége. A hibás adatok megakadályozzák a törvényi visszaigazolások kézbesítését és a logisztikai egyeztetést.
- 4.1.5. Elfogadás és Véglegesítés: A megrendelés elküldése előtt a Vásárlónak kötelezően el kell fogadnia a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit a jelölőnégyzet (checkbox) aktív kipipálásával. A „Megrendelés elküldése” gombra való kattintás a Vásárló részéről kifejezett fizetési kötelezettséggel járó nyilatkozatnak minősül.
- 4.1.6. Számlázás: A teljesítést követően a Szolgáltató a hatályos számviteli és adóügyi jogszabályoknak megfelelő számlát (papíralapú számlát a csomagban elhelyezve, vagy elektronikus számlát e-mailben letölthető formában) bocsát a Vásárló rendelkezésére.
4.2. A szerződés létrejötte és az ajánlati kötöttség
- 4.2.1. A megrendelés elküldése után a webáruház rendszere egy automatikus nyugtázó e-mailt küld a Vásárlónak, amely kizárólag a megrendelés Szolgáltatóhoz való megérkezését igazolja. Ez a levél nem minősül a Vásárló ajánlatának elfogadásáról szóló nyilatkozatnak.
- 4.2.2. A fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól (nem köteles a terméket megvenni), amennyiben a megrendelést visszaigazoló e-mail a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg hozzá.
- 4.2.3. A fogyasztási szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy külön e-mailben (vagy a szállítás/beüzemelés megkezdéséről szóló egyedi értesítésben) kifejezetten visszaigazolja és elfogadja a rendelés teljesíthetőségét.
4.3. Adatbeviteli hibák javítása
A Vásárlónak a rendelés leadásáig a felületen bármikor lehetősége van a hibásan bevitt adatok javítására. Amennyiben a rendelés elküldése után észleli a hibát (pl. elgépelt szállítási cím vagy név), haladéktalanul köteles azt jelezni az ügyfélszolgálat részére e-mailben vagy telefonon, a csomag feladása előtt.
4.4. A „Megjegyzés” rovat használata
A rendelési folyamat során a „Megjegyzés” rovat kizárólag logisztikai jellegű információk közlésére szolgál, mint például:
- 4.4.1. Kérés egy későbbi (meghatározott időpont utáni) szállítási dátumra.
- 4.4.2. Külön leadott rendelések egy csomagban történő kézbesítésének kérelme.
- 4.4.3. Azon konkrét munkanapok megjelölése, amikor a Vásárló nem tudja átvenni a csomagot.
- 4.4.4. Helyettes átvevő személy (szomszéd, kolléga) nevének és telefonszámának rögzítése.
- 4.4.5. Bonyolult megközelítés esetén támpontok a futár részére (pl. kapukód).
4.5. A „Megjegyzés” rovat korlátozásai
A megjegyzés mezőbe beírt szöveg jogilag nem alkalmas a szerződés alapvető feltételeinek egyoldalú módosítására. Nem kérhető itt a termékek darabszámának vagy típusának megváltoztatása, és nem választható a rendszertől eltérő egyedi fizetési mód sem. Egy rendelésből a rendszer automatikusan egy számlát állít ki; amennyiben bontott számlázásra van szükség, a tételeket külön rendelésként kell leadni.
4.6. Rendelések összevonása
Két vagy több külön leadott megrendelés csomagolás és logisztika szempontjából összevonható, amennyiben a csomagok feldolgozása és szállítási fázisba helyezése még nem kezdődött meg. Összevonás esetén a szállítási költség egyszer kerül felszámításra. Ha az összevont rendelések bruttó értéke eléri a 50.000 Ft-ot, a szállítás díjmentes. Az összevonási igényt a megjegyzés rovatban, a korábbi rendelési azonosítók megadásával kell kérelmezni.
4.7. Kézbesítés napközbeni elérhetetlenség esetén
Mivel a futárszolgálat napközben (8:00 és 16:30 között) szállít, a Vásárlónak javasolt olyan szállítási címet megadnia (pl. munkahely), ahol az átvétel folyamatosan biztosított, vagy olyan fizetési és átvételi módot választania (pl. online előre fizetés, automatás átvétel), amely rugalmasabb kezelést tesz lehetővé.
4.8. Saját adatok módosítása
A regisztrált felhasználók a webáruházba történő bejelentkezést követően a „Fiókom” menüpont alatt bármikor önállóan módosíthatják, frissíthetik vagy törölhetik regisztrációs és számlázási adataikat.
4.9. Eljárás szállítási késedelem esetén
Amennyiben a Szolgáltató a tőle elvárható gondosság ellenére a termékadatlapon jelzett szállítási határidőn belül nem tudja teljesíteni a szállítást (pl. váratlan logisztikai akadály vagy készlethiány miatt), erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja. Amennyiben a Vásárló nem kapott automatikus visszaigazolást, javasoljuk a levelezőrendszer „Spam/Levélszemét” mappájának ellenőrzését, vagy az ügyfélszolgálat megkeresését.
4.10. Bejelentkezési problémák
A felületen tapasztalt bejelentkezési, fiókkezelési vagy egyéb technikai hibák esetén a Vásárlók munkanapokon 8:00 és 16:30 között kérhetnek technikai segítséget az ügyfélszolgálati telefonszámon (+36-20/9928-334) vagy e-mailben.
- FIZETÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
5.1. Árak és pénznem
A webáruházban feltüntetett minden ár törvényes magyar forintban (HUF) értendő, és tartalmazza a hatályos általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak nem tartalmazzák a házhoz szállítás és a speciális csomagolás költségét, ezek a rendelési folyamat során külön tételként kerülnek felszámításra.
5.2. Elfelejtett bejelentkezési adatok
Elveszett jelszó esetén a Vásárló a bejelentkezési felületen automatikus jelszó-visszaállítást kezdeményezhet. A rendszer a helyreállításhoz szükséges hivatkozást a regisztrált e-mail-címre küldi meg. Elérhetetlenné vált e-mail-cím esetén az ügyfélszolgálat nyújt segítséget az azonosítást követően.
5.3. Választható fizetési módok
- 5.3.1. Banki előre utalás: A vételár és a szállítási díj átutalása a visszaigazoló e-mailben megadott CIB Banknál vezetett (10702112-47321902-51100005) számlára történik a rendelési azonosító megjelölésével.
- 5.3.2. Utánvétel: Fizetés a futárnál átvételkor (készpénzben vagy bankkártyával). A szolgáltatás az 5.7. pontban meghatározott utánvét-kezelési különdíjjal jár.
- 5.3.3. Helyszíni fizetés szerelésnél: Beüzemelés/szerelés esetén a helyszínen a szakembernek készpénzben, vagy előreutalással. Kiszállási díj merül fel (alapdíj min. bruttó 4000 Ft vagy bruttó 200 Ft/km oda-vissza számolva), de külön csomagküldési díj nincs.
- 5.3.4. Online bankkártyás fizetés: Azonnali, biztonságos online fizetési megoldás. A Vásárló a megrendelés leadásakor az SimplePay Zrt. által üzemeltetett SimplePay zárt, nemzetközi kártyatársasági szabályoknak megfelelő, titkosított fizetési felületére irányítódik át. A fizetés során a Vásárló használhatja a mentett kártyás Simple-fiókját, a Google Wallet/Apple Pay digitális tárcáját, vagy közvetlenül megadhatja bankkártya-adatait. A Szolgáltató a Vásárló bankkártya-adataihoz nem fér hozzá, azokat nem látja és nem tárolja.
- 5.3.5. Ismétlődő bankkártyás fizetés (Előfizetéses/Tagsági modell): Az időszakos szolgáltatások (tagsági díjak) kiegyenlítése a SimplePay rendszerén keresztül megvalósuló ismétlődő bankkártyás tranzakcióval történik. A regisztrációs (első) vásárlás alkalmával a Vásárló kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a megadott kártyaadatokkal a jövőben – a bankkártya-adatok újbóli megadása vagy tranzakciónkénti külön vásárlói jóváhagyás nélkül – automatikusan megújítsa és levonja a tagsági díjat az előre meghatározott rendszerességgel. A szolgáltatás és az automatikus levonási megbízás a Vásárló által bármikor, indokolás nélkül, azonnal lemondható a felhasználói fiókon belül vagy az ügyfélszolgálati elérhetőségeken.
5.4. Személyes átvétel kizárása
Nincs lehetőség személyes bolti áruátvételre; a tevékenység kizárólag online csomagküldésből és helyszíni szervizelésből áll.
5.5. Szállítási feltételek és határok
Kézbesítés csak Magyarország területén belül biztosított. Bruttó 50.000 Ft feletti megrendelés esetén a szállítás a Vásárló részére díjmentes (kivéve a szerelési és beüzemelési egyedi szerviz-kiszállási díjakat).
5.6. Logisztikai partnerek és postai kézbesítési díjak (MPL)
A Magyar Posta Zrt. (MPL) szolgáltatásaival történő szállítás esetén a webáruház az alábbi díjszabást és logisztikai tömeghatárokat alkalmazza:
- 5.6.1. MPL Csomagautomata: bruttó 990 Ft / csomag. Ezen kézbesítési mód kizárólag maximum 20 kg tömegű és az automata rekeszeibe beférő méretű csomagok esetén választható.
- 5.6.2. MPL PostaPont / Postán maradó átvétel: bruttó 1490 Ft / csomag. A partneri PostaPontokra (MOL benzinkutak, Coop üzletek) címzett küldemények maximális tömege 20 kg lehet, míg a postahivatalokban átvehető (Postán maradó) csomagok maximális tömege 30 kg.
- 5.6.3. MPL Házhoz szállítás: bruttó 1490 Ft / csomag. A Vásárló lakcímére történő közvetlen kézbesítés maximum 40 kg-os súlyhatárig vehető igénybe.
5.7. Utánvét-kezelési díj
Amennyiben a Vásárló az 5.3.2. pont szerinti utánvételes fizetési módot választja (fizetés a futárnál vagy a kézbesítési ponton készpénzzel vagy bankkártyával), a vételáron és a szállítási alapdíjon felül egységesen bruttó 499 Ft utánvét-kezelési készpénz- és pénzkezelési felár kerül felszámításra.
- ELÁLLÁSI JOG ÉS A HATÁRIDŐN TÚLI TELJESÍTÉS
6.1. Eljárás határidőn túli teljesítés esetén
Készlethiány vagy előre nem látható logisztikai akadály esetén a Szolgáltató haladéktalanul írásban (e-mailben) értesíti a Vásárlót. Új határidő Vásárló általi elfogadásával a szerződés teljesítési dátuma módosul. Amennyiben a Vásárló az új határidőt elutasítja, a Szolgáltató köteles a Vásárló által előre megfizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni.
6.2. A fogyasztói elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztónak minősülő vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a terméket.
6.3. Az elállási jog gyakorlásának menete
- 6.3.1. A Vásárló az elállási szándékát egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles jelezni a Szolgáltató hivatalos e-mail-címén (saanpedogroupkft@gmail.com) vagy postai úton.
- 6.3.2. Az elállási nyilatkozat megtétele után a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül saját költségén visszaküldeni a Szolgáltató címére: Saanpedo Group Kft., 4400 Nyíregyháza, Bethlen Gábor u. 25. üzlet.
- 6.3.3. Utánvétellel vagy portósan visszaküldött csomagok átvételére a Szolgáltatónak nincs lehetősége, a visszaszállítás közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.
- 6.3.4. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ha a visszaküldött berendezésen (pl. víztisztító) a rendeltetésszerű kipróbáláson felüli használati vagy szerelési nyomok találhatók, a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenést a visszatérítendő vételárból levonni.
- 6.3.5. Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a nyilatkozat és a termék (vagy a visszaküldési igazolás) beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítási díjat is.
VII. SZAVATOSSÁG ÉS KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS (GARANCIA)
7.1. Kötelező jótállás
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) határozza meg.
7.2. A jótállás időtartama és kezdete
- 7.2.1. A kötelező jótállás időtartama egységesen 2 év a bruttó 250 000 Ft eladási árat elérő új tartós fogyasztási cikkek esetében.
- 7.2.2. A bruttó 250 000 Ft alatti eladási árú termékekre jogszabályi kötelező jótállás nem vonatkozik, ezekre a törvényi 2 éves kellékszavatosság érvényes.
- 7.2.3. A jótállási határidő a termék fogyasztónak történő átadásával kezdődik. Amennyiben a beüzemelést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, a határidő a beüzemelés napján kezdődik.
7.3. A jótállási jegy átadása
A jótállási jegy átadása papíralapon vagy elektronikus úton is megtörténhet (például e-mailben, a fogyasztásról kiállított számlával egyidejűleg vagy letölthető hivatkozásként biztosítva).
7.4. Kijavítás, kicserélés és pénzvisszatérítés
- 7.4.1. A termék kijavítása során a berendezésbe kizárólag új alkatrész építhető be.
- 7.4.2. Amennyiben a termék első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy az nem javítható, vagy ha a 30 napos kijavítási határidő eredménytelenül letelik, illetve ha a termék háromszori kijavítást követően ismét meghibásodik, a Szolgáltató 15 napon belül köteles a terméket kicserélni.
- 7.4.3. Amennyiben a termék kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 15 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
- 7.4.4. A bruttó 250 000 Ft eladási árat elérő termékeknél a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belüli meghibásodás esetén azonnali csere biztosított, amennyiben a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
7.5. Rögzített bekötésű és nagyméretű termékek
A 10 kg-nál nehezebb vagy rögzített bekötésű eszközöket (így a közvetlenül vízhálózatra szerelt berendezéseket) az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Amennyiben ez nem kivitelezhető, a le- és felszerelésről, valamint a szervizbe történő el- és visszaszállításról a Szolgáltató gondoskodik a saját költségén.
VIII. PANASZKEZELÉS ÉS JOGORVOSLAT
8.1. Panaszkezelési folyamat
A Vásárló a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:
- 8.1.1. Postai úton: Saanpedo Group Kft., 4400 Nyíregyháza, Bethlen Gábor u. 25. üzlet.
- 8.1.2. Elektronikus úton (e-mail): saanpedogroupkft@gmail.com
- 8.1.3. Telefonon: +36-20/9928-334
- 8.1.4. Az írásbeli panaszokra a Szolgáltató a jogszabályok értelmében 30 napon belül köteles érdemi, indokolással ellátott írásbeli választ adni.
8.2. Jogviták rendezése és Békéltető Testület
- 8.2.1. A Szolgáltató és a Vásárló a vitás ügyeket elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.
- 8.2.2. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó bíróságon kívüli rendezés céljából a lakóhelye szerinti illetékes Békéltető Testülethez, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testülethez fordulhat (Cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10., E-mail: bekelteto@hbkik.hu).
8.3. Nyilatkozatok
A Szolgáltató garantálja az ÁSZF-ben szereplő adatok hitelességét és jogszabályi megfelelőségét. A Vásárló a megrendelés elküldésével kifejezetten elismeri, hogy jelen ÁSZF feltételeit megismerte, elfogadja, és az ügyletből eredő fizetési kötelezettségét tudomásul veszi.
Kelt: Nyíregyháza, 2026.08.31.
Előző verziók:
1.3 Verzió
1.2 Verzió
1.1 Verzió
1.0 Verzió